La entrega de los pedidos tiene un plazo máximo de entrega según tipo de servicio contratado, (Consulte en TIPO Y TIEMPOS DE ENTREGA)
Los precios del transporte para las Islas Canarias, Ceuta y Melilla incluyen el coste del transporte, seguro obligatorio y despacho de aduanas en origen, pero no los aranceles de importación e impuestos locales, que correrán a cargo del cliente en destino.
IMPORTANTE:
Los cargos extras por dirección incorrecta (dirección incompleta, código postal erróneo o falta de cualquier dato importante para la correcta entrega) correrán a cargo del cliente, siendo este importe de 4,50€ (IVA incluido) Así mismo como lo gastos generados a partir de la ausencia en una tercera entrega.
Tipo y tiempos de entrega
ANTES 10 HORAS: Servicio URGENTE de entrega antes de las 10:00 del día siguiente.
(en poblaciones con Delegación TIPSA. Resto de poblaciones 1 min adicional por cada KM de distancia desde la agencia de reparto.)
ANTES 14 HORAS: Servicio URGENTE de entrega antes de las 14:00 del día siguiente. (en capitales y principales poblaciones de la península. Resto de poblaciones entrega antes de las 18:00.)
ECONOMY 24-48: Servicio Económico de entrega en 24 horas (máximo 48) en cualquier punto del territorio nacional peninsular.
Es importante remarcar que los plazos de entrega están expresados en días laborales, por lo que no se cuentan sábados, domingos ni festivos.
Para entregas SABADO existe un servicio especial con un coste adicional consúltenos.
El retraso de la entrega por motivos ajenos a FOTOCOPIAS MARTA S.L. no supone anulación del pedido, ni indemnización. Existe la opción de recogida en tienda sin coste adicional.
En los pagos contra reembolso, la agencia de transporte aplica una tasa adicional de 6€ en concepto de servicio de cobro.
Devolución productos
Devolución productos no personalizados
A continuación, le detallamos cómo puede proceder a devolver su pedido, eso sí, los criterios de devolución son distintos dependiendo de si los productos están personalizados o no.
El cliente podrá hacer la devolución de los productos no personalizados en un plazo de 14 días naturales. El plazo computa desde la fecha de recepción del material en la dirección de entrega. No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido impresos o modificados.
FOTOCOPIAS MARTA S.L. procederá al reembolso íntegro del precio de los productos devueltos por el comprador siempre y cuando la mercancía se encuentre en perfectas condiciones.
Las devoluciones no tienen gastos de recogida para ventas en España (Excepto Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla que se cobrará el gasto del transporte).
Devolución de productos personalizados
Sólo se admitirá la devolución de productos personalizados en el caso de que éstos presenten algún defecto de impresión o de fabricación imputable a FOTOCOPIAS MARTA S.L.
No serán objeto de reclamación pequeñas variaciones de gramaje, tonalidad, color, dimensiones y/o satinaje propias de la industria textil y de las artes gráficas.
Para proceder a la devolución el cliente deberá comunicarlo por escrito en un plazo de 14 días naturales desde la recepción de la mercancía. Pasado este plazo no se admitirá ninguna devolución.
Si se anula un pedido personalizado a mitad del proceso de fabricación, el cliente se hará cargo de todos los gastos ocasionados hasta el momento en el que es indicado por escrito la anulación.
En el caso de los productos personalizados con algún posible error de impresión o de confección, es obligatorio proceder a la devolución de la mercancía para que por parte de nuestro departamento de calidad se pueda analizar el problema y confirmar el error y así proceder a la mejor solución.
Nota 1: Las devoluciones han de ir siempre precedidas de una comunicación escrita por parte del cliente y éstas deben ser aceptadas por FOTOCOPIAS MARTA S.L.
Puede contactar con nosotros a través del correo electrónico:
contacto@fotocopias-madrid.com o al 91 543 09 46
Nota 2: No serán procedentes ni admitidas devoluciones de géneros sin embalajes o diferentes a los enviados por FOTOCOPIAS MARTA S.L.
